Când ai verificat ultima dată cum apare afacerea ta pe Google?

Ai un restaurant, un magazin, un salon, o pensiune, un atelier sau o firmă de servicii. Îți cunoști afacerea foarte bine. Dar când ai verificat ultima dată ce vede un client care te caută pe Google?

Îți propunem o temă simplă pentru săptămâna viitoare.

Nu căuta direct numele firmei tale. Caută serviciul pe care îl oferi, exact cum ar face cineva care nu știe că exiști: „restaurant în Suceava”, „pensiune în Vatra Dornei”, „service auto în Iași”, „coafor în Rădăuți”.

Apari în rezultate? Și, dacă apari, ai alege propria afacere?

Acum caută numele firmei. Uită-te la informații ca și cum le-ai vedea pentru prima dată. Adresa este corectă? Programul este actualizat? Numărul de telefon funcționează? Fotografiile mai reprezintă afacerea de astăzi? Site-ul se deschide bine pe telefon?

Apoi citește recenziile. Nu te opri la numărul de stele. Ce apreciază oamenii? Ce îi nemulțumește? Există aceeași observație în mai multe comentarii? Ai răspuns recenziilor?

Mai există un test foarte bun. Roagă o persoană care nu îți cunoaște bine afacerea să găsească online un produs sau serviciu pe care îl oferi. Nu o ajuta. Vezi cât de repede ajunge la tine și dacă găsește informațiile necesare pentru a te contacta. Dacă se blochează, tocmai ai descoperit ceva ce merită îmbunătățit.

Vizibilitatea nu se termină la Google

Un client poate afla despre tine la radio, te poate vedea ulterior pe social media și abia apoi îți poate căuta numele pe Google. De aceea, promovarea funcționează mai bine atunci când instrumentele se completează: radio, online, social media, conținut, prezență locală și acțiuni de marketing adaptate afacerii, nu neapărat atunci când mizăm totul pe un singur canal.

Iar pentru o afacere mică sau mijlocie, primul pas nu trebuie să fie o campanie complicată. Poate fi pur și simplu un audit: unde suntem acum, cum ne vede clientul și ce putem îmbunătăți?

Echipa Activ FM poate ajuta afacerile din regiune cu producție media, promovare și soluții de marketing, inclusiv idei și acțiuni de guerrilla marketing adaptate obiectivelor și bugetului disponibil. Putem începe prin a analiza împreună prezența actuală a afacerii și punctele în care comunicarea poate fi îmbunătățită.

Dacă ai o afacere și vrei să discutăm despre cum poate fi văzută și comunicată mai bine, scrie-mi la Liviu@activ.fm.

Până atunci, tema pentru săptămâna viitoare rămâne foarte simplă: caută-ți afacerea pe Google. Dar caut-o ca și cum n-ar fi a ta.

Promovarea nu înseamnă să fii peste tot și nici să cheltuiești bani pe fiecare platformă disponibilă. Înseamnă să înțelegi unde este publicul tău și să construiești punctele potrivite de întâlnire cu el. Google poate fi unul. Social media, altul. Radioul poate avea propriul rol, la fel ca un eveniment local, o poveste bine spusă, o colaborare sau o acțiune inteligentă de guerrilla marketing. Important este ca instrumentele să lucreze împreună și să ducă spre aceeași imagine a afacerii.