Pasageri cu mobilitate redusă: TAROM permite solicitarea online a asistenței gratuite

Pasageri cu mobilitate redusă –TAROM simplifică modul în care pasagerii cu mobilitate redusă pot solicita asistență pentru călătorie. Serviciul gratuit de scaun rulant poate fi selectat online, fie în momentul rezervării biletului, fie ulterior, prin secțiunea „Rezervarea mea / Manage My Booking”. Noutatea elimină un pas suplimentar pentru călătorii care au nevoie de acest tip de sprijin și permite organizarea asistenței încă din etapa pregătirii zborului.

Pasagerii pot alege online între două categorii, în funcție de gradul de mobilitate. WCHR este destinată persoanelor care se pot deplasa singure și pot urca sau coborî scările, dar pentru care parcurgerea distanțelor mai mari prin aeroport este dificilă. În această situație, scaunul rulant este asigurat pentru deplasarea prin terminal și până la sau de la aeronavă.

A doua opțiune, WCHS, se adresează pasagerilor care se pot deplasa până la locul lor în avion, dar nu pot urca sau coborî scările. Asistența include deplasarea cu scaunul rulant prin terminal și până la sau de la aeronavă, precum și sprijinul necesar pentru accesul pe scări.

TAROM recomandă ca solicitarea să fie transmisă cu minimum 48 de ore înainte de plecare, astfel încât serviciul să poată fi organizat corespunzător. Pentru alte forme de asistență specială sau atunci când călătoria presupune utilizarea unor echipamente medicale, pasagerii trebuie să contacteze compania în avans și să comunice nevoile specifice.

Există și o excepție importantă: potrivit informațiilor publicate de companie, serviciul WCHR nu este disponibil pe zborurile către și dinspre Frankfurt, pentru acestea fiind indicată solicitarea WCHS. Dispozitivele de mobilitate eligibile sunt acceptate gratuit, în conformitate cu regulile europene aplicabile.

Pentru pasageri, schimbarea înseamnă în primul rând mai multă predictibilitate. Tipul de sprijin necesar poate fi introdus în rezervare din timp, fără ca solicitarea asistenței cu scaun rulant să fie lăsată pentru momentul sosirii în aeroport.

Informațiile și condițiile complete pot fi consultate în secțiunea oficială TAROM dedicată pasagerilor cu dizabilități și mobilitate redusă.